Sikeres jogvédelem: Így segített az Országos Taxis Szövetség jogsegélyszolgálata a POS-terminállal pórul járt vállalkozónak – a Taxisok Világa közzétette a levelezést:
Tisztelt K. Csaba!
Az Országos Taxis Szövetség 2025. év elején elindította ,,JOGSEGÉLYSZOLGÁLAT” tevékenységét. Az elmúlt hónapokban nagyon sok taxis kért és kapott is jogi tanácsot. Az alábbi, általad küldött leveledre jogi képviselőnk az alábbi választ adta.
Üdvözlettel:
Metál Zoltán
elnök
Tisztelt Jogsegélyszolgálat!
Taxis vállalkozóként szeretném a segítségüket kérni egy, a Fizetés Pont Kft.-vel fennálló szerződésem jogszerű megszüntetésével kapcsolatban.
2019 augusztusában szerződést kötöttem a Fizetés Pont Kft.-vel, bankkártyás fizetési terminál használatára. A szerződés megkötésekor az üzletkötő szóban úgy tájékoztatott, hogy öt évre szóló hűségvállalást írok alá, amelynek lejárta után a szerződés szabadon felmondható. A szerződés tényleges tartalma – amelyet csak most, a kialakult probléma miatt vizsgáltam át részletesebben – ettől eltérően egy olyan konstrukciót tartalmaz, amelyben a szerződés és a hűségvállalás újabb öt évre automatikusan megújul, és a felmondásra mindössze egy három hónapos időablak áll rendelkezésre.
A jelenlegi problémám az alábbiak miatt alakult ki:
A közelmúltban egy BKK-s vizsgán azért nem engedtek tovább, mert az általam használt POS-terminál nem felelt meg a hatályos jogszabályi előírásoknak. A tavaly októberben hatályba lépett szabályozás alapján a nyugtán, illetve a banki tranzakcióhoz kapcsolódó ügyféloldali információban is megfelelően meg kell jelennie többek között a vállalkozás megnevezésének és a gépjármű rendszámának.
Az általam bérelt készülék ezt nem megfelelően kezelte.
A problémát ezt követően körülbelül másfél héten keresztül próbáltam a Fizetés Pont Kft.-vel megoldatni. A szolgáltató azonban a vizsga előtti napig nem tudta megfelelően beállítani a terminált. Ekkor jeleztem feléjük, hogy a történtek miatt szeretném megszüntetni a szerződésemet.
Ekkor közölték velem, hogy erre nincs lehetőségem, mivel álláspontjuk szerint a szerződés újabb öt évre meghosszabbodott, és a következő felmondási lehetőség csak a szerződés lejárta előtti meghatározott három hónapos időszakban áll fenn. Ez azt jelentené, hogy jelenleg még több évig kötve lennék hozzájuk, annak ellenére, hogy a szolgáltatásukkal a történtek után nem kívánok tovább együttműködni.
Szeretném kérni annak jogi vizsgálatát, hogy van-e lehetőségem a szerződést rendkívüli felmondással, illetve egyéb jogcímen megszüntetni.
Álláspontom szerint több olyan körülmény is fennállhat, amely ezt megalapozhatja:
1. A szerződéskötéskor kapott szóbeli tájékoztatás és a szerződés tényleges tartalma közötti eltérés.
Az üzletkötő a szerződés aláírásakor úgy tájékoztatott, hogy öt év hűségvállalásról van szó, amely után a szolgáltatás szabadon felmondható. Ehhez képest a szerződés ténylegesen automatikus, újabb öt éves hosszabbítást tartalmaz. Szeretném megtudni, hogy ez fogyasztóvédelmi, szerződési jogi vagy más jogcímen támadható-e?
2. A szerződésben vállalt kedvezmény nem megfelelő biztosítása.
A szerződésben öt évre meghatározott kedvezmény szerepel, azonban ezt csak két évig kaptam meg, így álláspontom szerint a szolgáltató a szerződésben vállalt feltételeket nem teljesítette maradéktalanul, illetve túlszámlázás is történhetett.
3. Számlázási problémák.
A szolgáltatás fennállása alatt több alkalommal előfordult, hogy egy-egy hónapra egyáltalán nem kaptam meg a számlát. Szeretném megtudni, hogy a számlázási kötelezettség ilyen jellegű elmulasztása alapot adhat-e szerződésszegésre vagy a szerződés megszüntetésére?
4. A bérelt POS-terminál jogszabályi megfelelősége.
A készüléket a Fizetés Pont Kft.-től bérlem, tehát nem saját tulajdonú eszközről van szó. Amennyiben valóban már tavaly októbertől olyan jogszabályi követelmény volt hatályban, amelynek a készülék nem felelt meg, szeretném annak jogi megítélését kérni, hogy a szolgáltató megszegte-e a szerződéses kötelezettségét azzal, hogy nem biztosított számomra megfelelő, jogszabályoknak megfelelően használható terminált?
Különösen fontosnak tartom azt a körülményt, hogy a szolgáltató a készüléket üzembentartóként és bérbeadóként biztosította számomra, miközben annak jogszabályi megfelelősége az én taxis tevékenységem jogszerű folytatásához szükséges volt. Ha a készülék nem felelt meg a hatályos előírásoknak, szeretném megtudni, hogy ennek következményeit milyen mértékben háríthatják rám, illetve ez megalapozhatja-e a szerződés rendkívüli felmondását?
A célom egyértelműen az, hogy jogszerű módon megszüntethessem a szerződést, és ne kelljen a jelenlegi konstrukcióban további több évig igénybe vennem a Fizetés Pont Kft. szolgáltatásait. Nem szeretném a szerződést egyszerűen megszegni, illetve kötbér- vagy egyéb fizetési kötelezettséget vállalni, ezért előzetesen szeretném jogilag tisztázni, milyen lehetőségeim vannak.
Kérem, amennyiben lehetséges, vizsgálják meg, hogy a fentiek közül valamelyik megalapozhatja-e a rendkívüli felmondást, illetve van-e más jogi lehetőség a szerződés megszüntetésére.
Természetesen a szerződést, a számlákat, a terminállal kapcsolatos dokumentumokat, rendelkezésükre tudom bocsátani.
Segítségüket és a lehetséges jogi megoldásra vonatkozó tájékoztatásukat előre is köszönöm.
Üdvözlettel:
K. Csaba
taxis vállalkozó (Teljes név a szerkesztőségben)
Tisztelt Ügyfelem!
A megadott tényállás alapján több, jogilag szilárd alap is létezik a szerződés rendkívüli (azonnali hatályú) megszüntetésére, kötbér- és kártérítési kötelezettség nélkül.
Mivel egyéni vállalkozóként (taxis tevékenység keretében) kötötte a szerződést, a jogi megítélés a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) vállalkozások közötti szerződéses szabályain alapul.
1. A POS-terminál jogszabályi nem-megfelelősége
Ez az ügy legfőbb és leginkább megalapozott felmondási oka, amely önmagában is megalapozza az azonnali hatályú felmondást.
- Szerződéses kötelezettség megszegése (Hibás teljesítés – Ptk. 6:157. §): A Fizetés Pont Kft. bérbeadóként és szolgáltatóként olyan eszközt köteles biztosítani, amely a szerződésben meghatározott célra – az Ön esetében a legális taxis személyszállítási tevékenységre és a BKK/hatósági előírásoknak megfelelő bizonylatadásra – rendeltetésszerűen alkalmas.
- Eredménytelen hibaelhárítás: Ön jelezte a problémát, és több mint egy héten keresztül próbálta együttműködve megoldani a szolgáltatóval. Mivel a szolgáltató a jogszabályi megfelelést a megadott határidőre nem tudta biztosítani, és ezáltal Ön a hatósági/BKK vizsgán nem tudott megfelelni, a szolgáltató súlyos szerződésszegést követett el.
- Jogkövetkezmény: A Ptk. alapján, ha a kötelezett a hibát a jogosult érdekeit kímélve, megfelelő határidőn belül nem hárítja el, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz fűződő érdeke megszűnt, a jogosult elállhat a szerződéstől, vagy azt azonnali hatállyal felmondhatja (Ptk. 6:140. § és 6:159. §).
2. A szerződéses kedvezmény elvonása és túlszámlázás
- Részleges nemteljesítés: Ha a szerződés 5 évre szóló kedvezményes díjszabást rögzített, de azt a szolgáltató 2 év után egyoldalúan törölte vagy nem alkalmazta, az szerződésszegésnek és jogalap nélküli túlszámlázásnak minősül.
- Jogkövetkezmény: Ön jogosult a jogalap nélkül kiszámlázott és megfizetett díjkülönbözet visszakövetelésére. Ez a körülmény tovább erősíti a szolgáltatóval szembeni felmondási pozíciót, bizonyítva a szolgáltatói oldalon fennálló tartós szerződésszegést.
3. Az automatikus 5 éves hosszabbítás támadhatósága (ÁSZF szabályok)
Bár a fogyasztóvédelmi törvény szigorúbb szabályai vállalkozásokra közvetlenül nem vonatkoznak, a Ptk. általános kötelmi szabályai védelmet nyújtanak:
- Szokatlan feltétel a szerződésben (Ptk. 6:78. §): Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) azon pontja, amely egy 5 éves hűségidő lejártát követően újabb 5 évre automatikusan meghosszabbítja a szerződést (különösen ilyen szűk, 3 hónapos felmondási ablak mellett), a bírói gyakorlatban szokatlan és lényegesen eltérő feltételnek minősülhet.
- Az ilyen feltétel csak akkor vált a szerződés részévé, ha arról a szolgáltató az Ön figyelmét külön, kifejezetten kioktatva felhívta.
- Megtévesztés / Tévedés (Ptk. 6:90–6:91. §): Ha az üzletkötő szóbeli tájékoztatása ellentétes volt az írásbeli tartalommal (azt állította, hogy 5 év után szabadon felmondható), Ön tévedésben volt a szerződés aláírásakor. Ha ezt a tévedést a szolgáltató üzletkötője okozta, a szerződés ezen kikötése megtámadható.
4. Számlázási elmaradások
- Kiegészítő szerződésszegés: A rendszeres számlakibocsátás elmaradása adminisztratív és számviteli jogszabálysértés. Önmagában ritkán elegendő az azonnali hatályú felmondáshoz, de az 1., 2. és 3. pontban leírtakkal együtt halmozott szolgáltatói szerződésszegést támaszt alá.
A szerződés legegyszerűbb és leghatékonyabb megszüntetése egy írásbeli, indokolt azonnali hatályú felmondólevél benyújtása.
- Írásbeli azonnali hatályú felmondás elküldése:
- A felmondást tértivevényes ajánlott levélben és e-mailben is el kell küldeni a Fizetés Pont Kft. hivatalos elérhetőségeire.
- Fő indokként a szolgáltató súlyos szerződésszegését (hibás teljesítést) kell megjelölni: a bérelt POS-terminál jogszabályi nem-megfelelősége miatt a készülék taxis tevékenységre alkalmatlan, a szolgáltató a kijavítást határidőre nem tudta teljesíteni, amely ellehetetleníti az Ön jogszerű működését.
- Másodlagos indokként fel kell tüntetni az elvont kedvezmények miatti túlszámlázást, valamint a szóbeli tájékoztatással ellentétes, ÁSZF-ben elrejtett automatikus hosszabbítási kikötés jogellenességét (Ptk. 6:78. §).
- Terminál visszaszolgáltatása és elszámolási igény:
- A levélben fel kell szólítani a szolgáltatót a készülék átvételének egyeztetésére.
- Jelezni kell a 2 év után jogalap nélkül kiszámlázott díjtöbblet visszakövetelését.
- Jogvitára való felkészülés:
- Ha a szolgáltató kötbérrel vagy fennmaradó díjjal fenyegetőzik, érdemes visszautasítani a követelést arra hivatkozva, hogy a felmondás az ő súlyos szerződésszegésük miatt történt.
- Szükség esetén Békéltető Testülethez, Gazdasági Versenyhivatalhoz (tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat gyanúja miatt) vagy polgári bírósághoz lehet fordulni.
- A levelet tértivevényes ajánlott küldeményként küldje el a Fizetés Pont Kft. hivatalos székhelyére. Emellett e-mailben is küldje el a felmondást az ügyfélszolgálatukra.
o Őrizze meg a feladási vevényt és a tértivevényt!
o Tényként dokumentálja a BKK vizsga eredményét (ha kapott róla jegyzőkönyvet/papírt) és a szolgáltatóval folytatott levelezést/hívásnaplót.
Ne dobja ki és ne hagyja el a terminált, csak jegyzőkönyv ellenében adja át a szolgáltatónak vagy futárnak
Rendelkezésre állnak már azok a dokumentumok (a BKK-s vizsga sikertelenségét igazoló irat vagy a szolgáltatóval folytatott levelezés), amelyekkel a terminál hibáját bizonyítani tudja?
Tisztelettel:
Dr. Kóródy Mária
Tisztelt Metál Zoltán Elnök Úr!
Szeretném ezúton megköszönni, hogy az Országos Taxis Szövetség jogsegélyszolgálata foglalkozott az általam megküldött ügyemmel, és hogy jogi képviselőjük ilyen gyorsan és érdemben áttekintette a helyzetemet.
Különösen nagy segítséget jelent számomra az a részletes jogi álláspont, amelyet az ügyemmel kapcsolatban megküldtek, és amely több, jogilag megalapozott lehetőségre is felhívta a figyelmemet a szerződés megszüntetésével, valamint az esetleges kötbér- és kártérítési kötelezettséggel kapcsolatban.
Az ügy számomra komoly jelentőséggel bír, ezért őszintén nagyra értékelem, hogy ilyen rövid idő alatt érdemi szakmai segítséget kaptam.
Kérem, legyen szíves külön is tolmácsolni köszönetemet a jogi képviselőjüknek, dr. Kóródy Máriának a munkájáért, a gyors segítségért és a szakmai tanácsért.
Egyúttal szeretném megköszönni az Országos Taxis Szövetségnek is, hogy a jogsegélyszolgálat révén ilyen fontos segítséget biztosít a taxisok számára. Véleményem szerint ez egy rendkívül hasznos és hiánypótló kezdeményezés.
Munkájukhoz további sok sikert kívánok!
Tisztelettel és köszönettel:
K. Csaba (Teljes név a szerkesztőségben)
Forrás: www.taxisokvilaga.hu
Illusztráció: AI